Informační systém pro správu zákazníků
Informační systém pro správu zákazníků je taková webová aplikace, informační systém, nebo obecně software, který obsahuje funkcionalitu, pomocí které mohou zaměstnanci firmy evidovat a spravovat zákazníky dané firmy. Obvykle takový informační systém obsahuje ještě množství dalších funkcionalit pro digitalizaci, automatizaci a optimalizaci různých podnikových procesů ve firmě. Obecně se takové systémy označují jako informační systémy pro řízení vztahů se zákazníkem (CRM - Customer Relationship Management). Krabicové CRM systémy, nebo systémy na pronájem se ale často neumějí moc dobře přizpůsobit specifickým požadavkům zákazníka a tak se lehce může stát, že se takový systém stane ve firmě spíš přítěží.
V takovém případě se může hodit nechat si informační systém pro správu zákazníků vyvinout na míru. Takový informační systém pro správu zákazníků na míru bude přesně reflektovat podnikové procesy, které máte ve firmě nastaveny, a proto dokáže co nejefektivněji šetřit náklady při jejich provádění a správě vztahů se zákazníky. Informační systém pro správu zákazníků na míru se také dokáže flexibilněji přizpůsobit měnícím se požadavkům na informační systém a může pokrývat i další agendy ve firmě, které přesahují CRM funkce a nebudete tak muset zavádět více informačních systému a složitě je propojovat. Všechny potřebné funkce jednoduše integrujete do jednoho řešení na míru. Informační systém pro správu zákazníků na míru má oproti pronájmu hotových řešení většinou nižší provozní náklady, má však vyšší pořizovací cenu.
Informační systém pro správu zákazníků, může pokrýt například tyto funkce:
- spravovat a evidovat zákazníky firmy
- vést objednávky zákazníků firmy
- umožnit zadávání objednávek zákazníků firmy
- umožnit přístup pro zákazníky firmy a spravovat jejich uživatelské účty
- zasílat zákazníkům informace, případně notifikace
- vedení veškerých agend týkajících se zákazníků firmy
Pokud potřebujete webovou aplikaci, informační systém nebo obecně software pro správu zákazníků na míru, který Vám pomůže co nejefektivněji vést agendu správy a řízení vztahů s Vašimi zákazníky, kontaktujte mě, rád Vám s ním pomohu.
Ing. Michal Strelec
|
michal@strelec.pro
|
+420 608 407 544
Jsem softwarový inženýr na volné noze a zkušený vývojář informačních systémů a webových aplikací na míru. Nabízím dlouhodobé a spolehlivé partnerství při vývoji, provozu, rozšiřování a podpoře softwarového řešení. Mám přes 15 let zkušeností a úspěšně jsem realizoval více než 35 projektů webových aplikací a informačních systémů. Kancelář mám v hlavním městě Praha, své služby ale poskytuji také na dálku po celé České republice.
Zajímá Vás více informací?
Přečtěte si podrobněji, jak budeme postupovat při vývoji softwaru na míru, nebo si stáhněte moji vizitku s podrobnými informacemi v PDF. Pokud Vás blíže zajímá moje práce, prohlédněte si moje reference, nebo mě kontaktujte a zeptejte se na více informací …